Meilleure expérience client, plus de fluidité pour les collaborateurs, gestion des stocks en temps réel, aide au pilotage de l’entreprise : ce sont les bénéfices majeurs de la nouvelle solution de gestion ODOO que nous venons de mettre en place chez Techniven avec l’aide de notre partenaire SO Conseil. Techniven poursuit ainsi sa modernisation, après son rachat l’an dernier par les nouveaux dirigeants.
Une meilleure expérience client
« La solution ODOO est en open source, permettant une grande personnalisation. Elle a été paramétrée sur-mesure pour les besoins de Techniven. Elle permet de suivre et partager le parcours du client de A à Z, dès l’amont. Quand le client rappelle ou passe une commande, les équipes ont toutes accès à l’historique des échanges avec lui, depuis le premier appel jusqu’à la production, l’expédition et la facturation. Avec les différentes fonctionnalités intégrées, il n’y a pas besoin de ressaisir les informations à chaque fois, les données sont plus fiables, actualisées en temps réel. Un autre besoin spécifique était d’intégrer un configurateur de stores qui détermine le coût de revient et le prix de vente. L’envoi du devis au client est automatisé, c’est presque instantané. Et les devis sont plus détaillés, plus clairs et plus transparents. »
Laurent Olivier, dirigeant de SO Conseil, intégrateur de la solution ODOO
Une solution nomade et conviviale
« Techniven disposait d’un ERP (logiciel de gestion) assez complexe et qui n’était pas suffisamment adapté à nos besoins. En particulier, il fallait être sur place pour l’utiliser, les commerciaux ne pouvaient pas s’y connecter de n’importe où. Nous n’avions pas non plus la main pour le faire évoluer.
Nous avons donc choisi la solution ODOO que nous avions déjà pu expérimenter auparavant, et nous avons pu la paramétrer selon nos besoins. Nous avons intégré 4 modules : le CRM, la gestion commerciale, la gestion de production et la gestion de stocks en temps réel. Désormais, les chargés d’affaires peuvent travailler librement de n’importe quel lieu, notamment en télétravail, avec une interface plus ergonomique et intuitive. C’est un vrai progrès technologique. »
Alexandre Vigouroux, Directeur général – Associé de Techniven
Un outil de pilotage de la performance
« Cette nouvelle solution nous permet d’accéder à des données pour analyser finement l’activité, les coûts de revient, les taux de marge ligne par ligne et produit par produit, la production… et ainsi d’accéder à un pilotage économique efficace. Nous pouvons optimiser notre tarification pour répondre aux exigences du marché et de la concurrence. C’est une étape très importante dans la dynamique de développement de Techniven. »
Patrick Dubois, Directeur général – Associé de Techniven