Quand les délais sont serrés, la réactivité et le relationnel font toute la différence. Pour un chantier de réhabilitation de lycée dans le 14e arrondissement de Paris, Vincent Brenot, Responsable du service Menuiserie Bois Agencement chez Paris Ouest Construction, et Didier Rivet, Chargé d’affaires et Conducteur de travaux, ont fait appel à Techniven pour la fourniture des stores et rideaux.
Acteur reconnu du bâtiment en Île-de-France, Paris Ouest Construction réalise depuis plus de trente ans des opérations de gros œuvre et de second œuvre pour des maîtres d’ouvrage publics et privés. L’entreprise dispose d’un pôle d’une quinzaine de personnes dédié à la menuiserie intérieure : conception, fabrication et pose de mobilier sur mesure, d’habillages et de menuiseries techniques.
Au début de l’été, ce pôle se trouve en charge du chantier de réhabilitation du Lycée Lucas de Nehou, dans le 14e arrondissement de Paris. « Le client n’était pas déterminé sur sa demande initiale », se souvient Didier Rivet. « Le chantier a démarré tard, on était déjà en juin et il devait impérativement être terminé avant la rentrée. » Dans ce contexte tendu, il fait appel à Florian Charrin, chargé d’affaires chez Techniven.
L’expertise technique au service du terrain
« Florian s’est déplacé rapidement, on a pris toutes les cotes, aucune n’était identique ! », raconte-t-il. Résultat : une dizaine de stores californiens installés dans les bureaux et pour les salles de classe, de nombreux rideaux occultants M1, répondant aux normes de sécurité incendie.
« Tout s’est enchaîné très vite : prise de cotes, fabrication, livraison. » La pose, gérée directement par les équipes de Paris Ouest Construction, a aussi bénéficié des conseils de Florian. Avec une qualité de murs inconnue et des rideaux lourds, ce dernier recommande une pose en plafond. Des choix payants : le chantier a été livré dans les temps, malgré la forte pression de fin d’été, avec les différents corps d’état se croisant sur place.
Pour Didier Rivet, cette collaboration a confirmé la solidité de la relation. « Je connaissais Techniven depuis longtemps, même dans mon ancienne société. J’apprécie la qualité des produits, mais surtout le contact humain. Florian passe très bien face aux clients : il est rassurant, connaît ses produits, sait conseiller. Je peux vraiment m’appuyer sur lui. »
« On s’adapte toujours ! »
De son côté, Florian Charrin souligne la fluidité de la relation et l’importance de l’anticipation :
« Dès que j’ai connu le besoin, j’ai pris mes gammes et fait une recommandation adaptée. J’ai proposé un tissu dont je savais qu’il était disponible. Les stores californiens ont été fabriqués rapidement à l’atelier, et pour les rideaux, notre société sœur Matussière a été très réactive… On s’adapte toujours ! »
Entre Techniven et Paris Ouest Construction, la relation ne se limite pas à un chantier : elle repose sur une confiance mutuelle et un sens du service client partagé. « Certains fournisseurs font du prix, mais ne sont pas joignables et manquent de suivi », conclut Didier Rivet. « Avec Techniven, je sais que j’ai un interlocuteur de confiance, disponible et compétent. »